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售后流程

售后流程

1.申请售后有一个必要条件就是交易成功,正在交易中的物品是不能申请售后的,正在交易的物品只能选择退款。好了接下来我们详解下如何申请售后。

2.我们先进入到“我的订单”。


 

3.找到自己想要申请售后的物品,在售后那一栏点“申请售后”。



4.在这里要做一个选择,如果是对货物不满意,就选择我要退货(需要把物品发货去),如果是跟卖家协商后想退点钱,就选择我要退款(不需要把物品发回去)。如果商品尺寸不符等问题可以选择换货,如下图

5.在这里填写自己的退款理由,还有金额,退款理由需要选择系统给的,大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证,您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交”

 

6.然后会出现“等待商家处理”的字样。

 

7.如果客服同意或者悦享购支持您的退款,钱款会原路退回。


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